BTS Négociation et Relation Client

Son rôle et ses missions:

L'agent général d’assurance conseille les clients sur les assurances en matière de protection des biens et de personnes. Il propose des produits adaptés au profil du client, véritable conseiller, il fidélise et prospecte sans cesse de nouveaux clients.

Il gère les cotisations des assurés, enregistre les déclarations de sinistres et suit les dossiers jusqu'au versement des indemnités.

Véritable expert, il suit l'évolution de la législation et s'informe sur les produits de la concurrence.

Véritable entrepreneur il dirige son agence et anime une équipe de collaborateurs, organise les plannings et procède aux recrutements.

Son rôle et ses missions:

L’agent immobilier est en charge de trouver un acheteur ou un locataire pour un propriétaire qui désire vendre ou louer un bien. Il met en relation les différentes parties en fonction des éléments tels que la superficie des pièces, les éventuels travaux, le coût des charges, le coût des impôts et bien entendu le prix de vente ou de location. Il s’occupe de tous les biens tels que les appartements, les maisons individuelles et les fonds de commerce.

L’agent immobilier donne des informations sur les démarches financières et administratives, sur les crédits. Il est également un conseiller spécialiste de l’immobilier.

Véritable commercial, négociateur dans l’âme et persuasif, il n’en demeure pas moins qu’il doit posséder des qualités humaines et relationnelles très fortes.

Attention l’agent immobilier maîtrise également les aspects juridiques en vigueur spécifiques à l’immobilier.

Son rôle et ses missions:

Homme de terrain et représentant de la marque,  il prospecte et gère une clientèle sur un secteur géographique préalablement déterminé. Ecouter, animer,  convaincre,  il est l’interlocuteur privilégié du client et l’image de l’entreprise.

Connaissance des produits, négociateur hors pair, il reste à l’écoute de la clientèle pour anticiper les besoins et apporter la ou les solutions. Ce sont autant de missions primordiales  pour pérenniser l’image et les produits de l’entreprise.

Organisé, dynamique, résistant au stress, avec un très fort relationnel ce métier est pour vous.

Evolution de carrière :

En fonction des ses compétences et de sa motivation, l’attaché commercial pourra évoluer  vers un poste de chef des ventes et manager l’équipe commerciale de l’entreprise. 

Son rôle et ses missions:

Le chargé de client suit les comptes de ses clients et les informe de tout problème et  de tout nouveau produit. Véritable conseiller particulier il aide ses clients à monter des dossiers de demande de crédit et les oriente vers les placements les plus avantageux en fonction des objectifs et des moyens de chacun. Il fidélise les clients et prospecte de nouveaux clients pour vendre et proposer les produits de son établissement bancaire.

Ses objectifs : Fidéliser les clients et élargir son portefeuille.

Il n’en reste pas moins un commercial qui doit faire signer un maximum de contrats tout en conservant la confiance de ses clients et réaliser les objectifs demandés par sa direction.

Il maitrise les produits financiers et suit avec attention l'évolution des marchés.

Evolution de carrière :

En fonction des ses compétences et de sa motivation, le chargé de clientèle pourra évoluer vers un poste de chef des ventes et manager l’équipe d’une agence.

Son rôle et ses missions:

Véritable manager de l’équipe commerciale d’une entreprise, le chef des ventes accompagne, forme, motive son équipe. Responsable d’un important secteur géographique déterminé au préalable son objectif est de tenir les objectifs demandés par la direction. Il doit donc s’assurer du travail et des résultats de chacun de ses collaborateurs.

Connaissance des produits, négociateur hors pair, et plus que tout véritable coach il reste à l’écoute de son équipe et de la clientèle.

Manager dans l’âme, organisé, dynamique, résistant au stress, avec un très fort relationnel ce métier est pour vous.

Evolution de carrière :

Ce n’est pas tant le poste en lui-même qui évolue mais plutôt l’importance du secteur et le nombre de collaborateurs à coacher.

Son rôle et ses missions:

Métier en plein développement le télévendeur est devenu un acteur indispensable tant dans le domaine de la vente que  celui des services. Que ce soit en démarchage ou en suivi de clientèle, le télévendeur est l’acteur principale pour proposer les offres commerciales du moment ou pour rassurer un client.

Connaissance des produits, négociateur hors pair, il reste à l’écoute de la clientèle pour anticiper les besoins et apporter la ou les solutions. Ce sont autant de missions primordiales  pour pérenniser l’image et les produits de l’entreprise.

Possédant une très bonne élocution, dynamique, persévèrent, à l’écoute et réactif ce métier est pour vous.

Evolution de carrière :

En fonction des qualités montrées le télévendeur peut être amené à superviser une équipe et à devenir par la suite le responsable d’une plate forme téléphonique.