Assistant Service Consommateurs H/F

Depuis leur création nos Laboratoires initient le lancement de produits innovants sur les marchés de la santé et du mieux-être, et développement des savoir-faire touchant à la Dermo-Cosmétique, à la Rhumatologie, au Dentaire, à la Dermatologie et aux Actifs Cosmétiques. Des activités complémentaires qui évoluent en parfaite synergie. Nos Laboratoires détiennent par ailleurs un double leadership. Mustela Bébé est leader européen des produits de soin pour bébés vendus en pharmacie. Piasclédine 300 occupe une position leader en France sur le marché des spécialités pharmaceutiques pour la rhumatologie. Pour le développement des Laboratoires , la pharmacie représente un pivot stratégique. Ainsi, ils ont fait le choix d’une distribution sélective avec la présence du pharmacien. La plupart de leurs produits nécessitent en effet ce conseil, ainsi qu’une préconisation ou une prescription médicale. Grâce à l’engagement des leurs 923 collaborateurs et à une présence forte à l’international, via 8 filiales et plus de 59 pays distributeurs sous contrat, Nos Laboratoires ont réalisé en 2010 un CA de 233 millions d’euros. Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons, Un(e) Assistant(e) Service Consommateurs France A pourvoir à compter du mois d’Août ou Septembre 2011 pour un contrat en alternance sur 2 ans Au sein de la Direction des Opérations France, Service Marketing France Noviderm et Dermatologie, le / la stagiaire aura pour missions : - Suivi des actions du service consommateurs Noviderm France :  réponses aux courriers consommateurs : envoi d’échantillons, de documentations produits, de cadeaux… (voie postale et internet) - Suivi des réclamations assurance Qualité - Suivi des déclarations de cosméto-vigilance :  communiquer les infos utiles au prestataire en charge de cette mission - Gestion des cartes de fidélité Pharmacie/ Challenge :  contrôle des demandes et attribution, suivi des stocks, archivage et analyse ponctuelle des demandes - Assistanat général du service (en support de l’assistante Marketing) :  courrier, facturation, téléphone, et aide à la préparation des dossiers marketing - Soutien des assistantes du service Export pour des missions à l’international :  courrier divers, envoi de documents/produits, réponses aux demandes de nos agents à l’étranger. Profil : Etudiant préparant un BTS type « Assistant(e) de Manager » ou « Assistant(e) Administrative ou de Direction » Connaissances : Bonne expression écrite et orale Connaissances des logiciels Word, Excel Ce stage est basé à Courbevoie (92) – La Défense. Contrat de professionnalisation de 2 ans Pour postuler, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature (CV + lettre de motivation + dates de stage) sous la référence STAGE CONSO via notre site Internet « rubrique nous rejoindre » ou par courrier à l’attention de la Direction Ressources Humaines, 10 avenue de l’Arche 92419 COURBEVOIE CEDEX.

• BTS Assistant Manager