Stage Agent de Réservation

-Préparation des courriers de réponse aux demandes de réservation reçues par téléphone, mail et fax (anglais et français) -Préparation des courriers de confirmation (anglais et français) -Classement des demandes de réservation -Suivi des dossiers (gestion des traces) -Etablissement et envoi aux clients des factures proforma et des demandes d’autorisation de débit de cartes de crédit -Vérification des réservations qui passent par l’interface (Leading et Trust : Central Reservation System) -Vérification des réservations qui passent par les Third Party Internet (Expedia, Gulliver) -Prise de réservations individuelles en fonction des compétences et de la motivation au téléphone Stage de 4 à 6 mois

• BTS Ventes et Productions Touristiques